Tiertherapie Sina Müller · Physiotherapie und Osteopathie für Groß- & Kleintiere · Stand: 12. Mai 2026
§1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Tiertherapeutin Sina Müller (im Folgenden als „Therapeutin" bezeichnet) und dem Tierbesitzer (im Folgenden als „Kunde" bezeichnet) im Rahmen der physiotherapeutischen und osteopathischen Behandlung von Tieren.
1.2 Diese AGB gelten als anerkannt, wenn der Kunde einen ersten Behandlungstermin vereinbart. Voraussetzung für eine wirksame Einbeziehung ist, dass die Therapeutin den Kunden vor oder bei Vertragsschluss ausdrücklich auf diese AGB hinweist und ihm die Möglichkeit verschafft, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen (z.B. durch Zusendung per E-Mail, Aushändigung vor Ort oder Verlinkung auf der Homepage). Bei einem vor Ort geschlossenen Vertrag gilt die Einbeziehung mit Unterzeichnung des Behandlungsvertrags als bestätigt.
§2 Zustandekommen des Vertrages
2.1 Der Behandlungsvertrag gemäß §611 Abs. 1 BGB kommt bereits durch die Terminbestätigung seitens der Therapeutin zustande.
2.2 Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische und osteopathische Behandlung des Tieres des Kunden.
2.3 Die Therapeutin ist berechtigt, den Abschluss eines Behandlungsvertrages ohne Angaben von Gründen abzulehnen.
§3 Termine
3.1 Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn sie durch die Therapeutin persönlich, telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder SMS bestätigt wurden.
3.2 Bitte sagen Sie Termine, die Sie nicht wahrnehmen können, mindestens 24 Stunden vorher ab. Andernfalls wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50,00 € berechnet. Bei nicht wahrgenommenen Terminen ohne Absage wird der vollständige Behandlungspreis in Rechnung gestellt.
3.3 Verhält sich das Tier vor oder während der Behandlung aggressiv, ist die Therapeutin berechtigt, die Behandlung zum Eigenschutz sofort abzubrechen. In diesem Fall ist die vereinbarte Vergütung einschließlich etwaiger Fahrtkosten in voller Höhe zu entrichten.
§4 Bezahlung
4.1 Es gelten die bei der Terminbuchung vereinbarten Preise.
4.2 Die Vergütung für Einzelbehandlungen ist unmittelbar nach der Behandlung vor Ort in bar oder per PayPal zu entrichten.
4.3 Eine Zahlung per Überweisung ist nur in Ausnahmefällen und nur nach ausdrücklicher vorheriger Absprache mit der Therapeutin möglich.
4.4 Alle Rechnungen sind innerhalb von sieben Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich der Kunde automatisch in Zahlungsverzug.
4.5 Vorteilskarten, Gutscheine und Pakete sind innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsschluss, jedoch in jedem Fall vor Beginn der ersten Behandlung, vollständig im Voraus zu bezahlen.
4.6 Im Falle des Zahlungsverzugs ist die Therapeutin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnkosten geltend zu machen.
§5 Aktions-Angebote, Gutscheine und Vorteilskarten
5.1 Angebotsaktionen gelten ausschließlich innerhalb der jeweils ausgeschriebenen Frist solange der Vorrat reicht.
5.2 Vorteilskarten und Gutscheine sind an den Empfänger gebunden und nur für dessen eigene Tiere einlösbar; eine Übertragung auf andere Personen oder Tiere ist ausgeschlossen. Das Guthaben ist innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellung zu nutzen. Nicht verbrauchtes Guthaben wird nicht ausgezahlt und kann nicht storniert werden.
5.3 Vorteilskarten, Gutscheine und Pakete, die vor Ort vereinbart werden, begründen einen verbindlichen Vertrag. Ein Rücktritt nach Vertragsschluss ist – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften – ausgeschlossen. Hinweis: Bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen steht dem Kunden das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 312b ff. BGB zu (14 Tage ab Vertragsschluss).
5.4 Nach vollständiger Zahlung einer Vorteilskarte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge, sofern die Therapeutin zur Erbringung der vereinbarten Leistungen bereit und in der Lage ist. Dies gilt unabhängig davon, ob der Kunde einzelne Termine wahrnimmt. Das gesetzliche Kündigungsrecht nach §627 BGB bleibt unberührt; in diesem Fall erfolgt eine anteilige Abrechnung der bis zur Kündigung tatsächlich erbrachten Leistungen; ein verbleibendes Restguthaben wird erstattet.
§6 Informationspflicht des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Therapeutin zu Beginn und während der laufenden Behandlung ausführlich, vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand des Tieres, dessen Krankheitsgeschichte, eingenommene Medikamente sowie beteiligte Tierärzte, Tierheilpraktiker oder sonstige Behandler zu informieren. Nur unter dieser Voraussetzung ist es der Therapeutin möglich, das Tier ordnungsgemäß behandeln zu können.
6.2 Der Kunde informiert die Therapeutin vor Beginn einer jeden Behandlung über etwaige ansteckende Erkrankungen oder parasitären Befall des Tieres. Die Therapeutin entscheidet, ob und unter welchen Bedingungen die Behandlung fortgeführt wird.
§7 Behandlung
7.1 Art und Umfang der Behandlung werden von der Therapeutin empfohlen und gemeinsam mit dem Kunden besprochen und festgelegt. Die Therapeutin behält sich vor, Art und Umfang im Verlauf anzupassen, um den bestmöglichen Behandlungserfolg zu erzielen.
7.2 Für einen optimalen Behandlungserfolg ist die regelmäßige Teilnahme an den Therapieeinheiten erforderlich. Darüber hinaus ist die Mitwirkung des Kunden durch ein abgesprochenes und individuell abgestimmtes Hausaufgabenprogramm erforderlich. Die Hausaufgaben werden dem Kunden fachgerecht erklärt und gezeigt; die korrekte Ausführung liegt in der Verantwortung des Kunden.
7.3 Tiere können nach einer Behandlung eine vorübergehende Erstverschlimmerung zeigen. Der Kunde wird hierauf vor Beginn der ersten Behandlung ausdrücklich hingewiesen.
7.4 Die Therapeutin ist berechtigt, bei Bedarf eine Überweisung an einen Tierarzt, Tierheilpraktiker oder sonstige Fachkraft zu empfehlen.
7.5 Die Behandlung bzw. das Training orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen und Möglichkeiten des Tieres unter Berücksichtigung von Art, Rasse, Alter, Geschlecht und körperlichem Zustand.
§8 Kein Erfolgsversprechen
8.1 Die Therapeutin schuldet ausschließlich die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten Behandlungs- oder Heilungserfolg. Ein Heilversprechen wird ausdrücklich nicht abgegeben.
8.2 Muskuläre oder neuronale Reaktionen, Anpassungsreaktionen des Organismus, Müdigkeit, Unruhe, Erstverschlechterungen oder ähnliche Reaktionen nach Therapieeinheiten sind möglich. Bei auffälligen oder ungewöhnlichen Reaktionen ist die Therapeutin umgehend zu informieren; soweit erforderlich, ist unverzüglich ein Tierarzt hinzuzuziehen.
§9 Haftung
9.1 Der Kunde versichert, eine gültige Tierhaftpflichtversicherung für sein Tier abgeschlossen zu haben.
9.2 Der Kunde haftet unmittelbar und in voller Höhe für sämtliche Schäden, die durch ihn oder sein Tier an der Therapeutin, an begleitenden Personen (Praktikanten, Personal, Schüler), anderen Tieren oder an der Behandlungsausrüstung verursacht werden.
9.3 Die Therapeutin haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt hiervon unberührt.
9.4 Die Therapeutin haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier, die durch die Mitwirkung des Tierhalters im Rahmen der Therapie verursacht wurden.
9.5 Ansprüche aus versehentlicher oder unwissentlicher Fehlinformation sind – soweit nach dem BGB zulässig – ausgeschlossen.
§10 Datenschutz
10.1 Die personenbezogenen Daten des Kunden und seines Tieres werden ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung, der Behandlungsdokumentation und der internen Weiterverarbeitung gespeichert und verarbeitet. Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung der Therapeutin, abrufbar auf ihrer Homepage.
10.2 Die Therapeutin unterliegt der beruflichen Schweigepflicht hinsichtlich Krankenakten, Behandlungsgesprächen und dem Behandlungsverlauf. Eine Entbindung von der Schweigepflicht ist nur schriftlich (Patientenvollmacht) möglich. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, soweit dies zur Einholung therapierelevanter Auskünfte beim behandelnden Tierarzt erforderlich ist.
10.3 Soweit die Therapeutin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Auskunft verpflichtet ist, entfällt die Schweigepflicht.
10.4 Der Kunde erklärt sich mit der Kommunikation über Telefon, Mobiltelefon, SMS, E-Mail, WhatsApp oder Post einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung dieser Dienste Daten ggf. auch durch Drittanbieter gespeichert werden können. Widerspricht der Kunde einem bestimmten Kommunikationskanal, wird die Therapeutin einen anderen geeigneten Weg nutzen.
10.5 Die Therapeutin führt Aufzeichnungen über ihre Leistungen, Behandlungsmaßnahmen und den Behandlungsverlauf. Diese Dokumentation verbleibt bei der Therapeutin. Gesetzliche Auskunftsansprüche des Kunden nach Art. 15 DSGVO bleiben unberührt. Die Erstellung eines individuellen Behandlungsberichts oder Therapie-/Trainingsplans erfolgt auf Wunsch des Kunden gegen ein gesondertes Honorar.
§11 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regel, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
